Dans cette enquête, la coopérative décrit à quoi ressembleront les paiements transfrontaliers du futur. Alors que les flux transfrontaliers augmentent, que les nouvelles technologies permettent des améliorations spectaculaires et que les clients réclament une meilleure expérience client, SWIFT expose sa vision de l’avenir des paiements transfrontaliers afin d’aider les acteurs de la filière. Cette vision […]
et de Selon une étude d’OpinionWay et de CDLK, plus de 50 % des Français rencontrent des difficultés à identifier leurs dépenses carte bancaire sur leurs relevés de compte. Plus d’un Français sur deux a déjà éprouvé des difficultés à identifier l’origine d’une dépense sur son relevé de carte bancaire et plus d’un quart a […]
une étude sur les Millennials et la banque : quelle perception et quelles pratiques Dans le cadre de cette étude, Arcane Research a constitué un panel de 1.168 Millennials interrogés sur la perception qu’ils ont de la banque et quelles pratiques adoptent-ils ? Principaux enseignements : Auprès des Millennials, la recommandation de leur entourage et le fonctionnement digital […]
Selon cette enquête de l’assureur dévoilée aujourd’hui, les sinistres maritimes sont à leur plus bas niveau du siècle, malgré les nombreux les incidents. Ce rapport souligne 46 grands navires perdus dans le monde en 2018, soit une baisse record de 50 % en un an et de 55% par rapport à la moyenne (104) sur […]
Où l’on découvre à travers cette enquête du leader de logiciels bancaires que l’ouverture de comptes personnels en ligne devient un phénomène omniprésent dans le monde. De ce point de vue, en effet plus des trois quarts des comptes personnels peuvent maintenant être ouverts en ligne. Autres enseignement, la prégnance du mobile avec 50% des […]
Pour cette enquête, seulement 1 entreprise française sur 4 encourage activement le télétravail et fournit les accessoires numériques nécessaires. 40% des Français estiment que l’entreprise pour laquelle ils travaillent ne prend pas en compte leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Au-delà de cet enseignement, seulement 24% des employés français estiment que le télétravail […]
Quelle pratique pour l’épargne au sein de l’union européenne ? Elle varie fortement entre les pays membres allant de moins de 5 % en Espagne ou au Royaume-Uni à plus de 20 % en Suède. Dans l’étude « À la recherche de l’épargnant européen », les équipes du Cercle de l’Épargne s’intéressent au comportement des épargnants […]
selon une étude réalisée par cette société spécialisée dans le conseil en financement-trésorerie, qui réalise l’Observatoire du virement SEPA instantané auprès des entreprises, des banques et des prestataires de services de paiement, le virement SEPA est promis à un avenir radieux. le but de cette enquête est de livrer une information régulière sur l’adoption du […]
Si les porteurs de risques sont moins préparés au changement que leurs clients, ils peuvent toutefois s’appuyer sur les avancées technologiques et des partenariats pour anticiper les tendances. Cette enquête met en avant différents enseignements : ainsi, elle note que les assureurs mettent du temps à répondre aux risques émergents. De ce point de vue, moins […]
Selon cette enquête, les entreprises françaises souffrent d’un manque de technologie, de formation et de soutien de leur direction pour tirer parti de leurs investissements en matière de gestion des données. L’étude a été conduite auprès de 1500 décideurs et gestionnaires de données informatiques dans 15 pays, dont 100 en France. Principal enseignement révèle que […]
Quand vient le temps d’acquérir une assurance, le parcours client n’est plus le même qu’avant. Avec l’avènement des réseaux sociaux, comparateurs et le renforcement de la concurrence, il devient de plus en plus complexe. YEXT, spécialiste du Digital Knowledge Management (DKM), dévoile aujourd’hui les résultats d’une étude menée autour de la façon dont les consommateurs […]
Cette enquête online aborde différents aspects du numérique à commencer par les innovations digitales, le parcours client-clé puis passe en revue différents thèmes structurants parmi lesquels les nouveaux concurrents, les enjeux introduits par la DSP2, l’apport des nouveaux services numériques. Selon cette étude, l’autonomie client, comme transformation liée à l’innovation numérique et au développement de […]
MARKESS by exægisa réalisé une étude sur l’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client. L’occasion d’interroger plus de 150 professionnels. Elle est rendue publique dans le cadre du salon Stratégie Clients. Un constat s’en dégage : début 2019, 78% des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA […]
Selon une étude sur l’évolution annuelle des frais bancaires, menée par Panoramabanques.com, après 3 années de hausse, les Français payent en moyenne 215€ de frais bancaires par an. Cette étude porte sur 151 banques En 2019 et constate que les charges bancaires baissent : 1% de moins qu’en 2018. Toutefois, « la facture reste élevée », note […]
Selon l’enquête menée à la demande d’Itesoft, 56% des directions financières dématérialisent leur processus P2P et 80% des décideurs estiment pouvoir aller encore plus loin dans la digitalisation. Dans le même temps, 1 décideur sur 2 souhaite investir à court terme dans un portail fournisseur pour améliorer la qualité de la relation fournisseurs. Itesoft, publie […]
Selon une étude de ces deux acteurs, la plupart des banques traditionnelles n’exploitent pas toutes les possibilités de ce qu’elles voient encore comme de simples distributeurs. Mais ces dernières préparent une révolution du libre-service bancaire pour les trois ans à venir selon le rapport “Branch Transformation for Financial Institutions” d’Auriga, leader européen de solutions logicielles […]
Selon une étude réalisée par OpinionWay pour Mazars, 73% des 25-34 ans sont prêts à souscrire à une assurance à la demande. Plus généralement, ils portent un regard sur l’assurance de demain et donne leur avis sur les pratiques en cours : l’Assurance à la demande, chatbots, protection de leurs données numériques. Où l’on découvre que […]
A la faveur de l’ouverture de nos nouveaux bureaux à Barcelone et avec en toile de fond le Mobile Word Congress, le courtier a mené une étude en partenariat avec Ipsos Espagne pour mettre en lumière les différences et les ressemblances qui existent entre les Français et les Espagnols quant à l’utilisation de leur smartphone […]
L’ étude en ligne conduite à l’échelle mondiale commanditée par RSA Security montre que le fossé s’élargit entre la façon dont les entreprises capitalisent sur les données des clients et les attentes des utilisateurs vis-à-vis de l’exploitation de leurs données personnelles. Les tollés suscités dans l’opinion publique par les nombreuses violations de données médiatisées au […]
A l’instar des autres fonctions de l’entreprise, la Finance a fait l’objet de vagues successives de transformations : la suite Office dans les années 90, le déploiement d’ERP au début des années 2000 puis la réorganisation massive avec appel à l’externalisation ou à la mise en place de Centres de Services Partagés. En France, l’année […]
Vous n'avez pas le temps suivre l'actualité ? Découvrez nos newsletters gratuites, quotidiennes ou hebdomadaires.
Chaque mois, un regard éclairé et sans concession sur l'actualité de l'Assurance, de la Banque et des Services Financiers.
