38 000. C’est, grosso modo, le nombre de points de vente physiques que propose le secteur bancaire français. De loin le réseau le plus dense sur le Vieux continent, comme le précise la Banque Centrale Européenne(BCE). Un rapide calcul arrondi confère à l’Hexagone une petite agence par commune (un peu plus de 36 000). Est-ce bien raisonnable […]
Longtemps grande vedette de l’informatique dans l’assurance et la banque, le grand système s’est vu voler la vedette par les technologies front-end. Du coup, une interrogation s’impose en ces heures de transformation : participe-t-il de la stratégie digitale des entreprises ou est-il relégué au musée de l’informatique par les autres couches du système d’information ? La […]
Vous connaissez la percussion par cœur. Après l’iPhone, l’iPad, puis l’Apple Watch. Une stratégie de diversification également soutenue par les ventes des iPod. Tout semble bien aller, sauf que l’iPad patine depuis peu. Un patinage qui pourrait être compensé par la percée de l’Apple Watch, véritable relai de croissance. Essoufflement ! Considéré comme l’un des produits […]
Elle arrive sur le marché, cette montre d’Apple tant attendue. Elle ne fera pas que vous donner l’heure ; mais vous plongera dans un monde de services que notre équipe s’est évertuée à vous présenter tout au long de cette semaine. S’il est tôt pour la juger, posons-nous quelques questions de bons sens.
Les acteurs de l’assurance et désormais ceux de la banque envahissent presque tous le marché de l’ANI. Au point d’en faire un terrain hyperconcurrentiel. Qui seront les perdants ? A travers la généralisation de la complémentaire santé, l’Etat entendait surtout contribuer à l’amélioration de la protection sociale des plus démunis, qui ont de plus en plus […]
Est-il lointain le temps du marketing appliqué aux groupes ? A l’heure où l’affinitaire se renforce dans notre société, l’expérience client se veut paradoxalement individuelle. Heureusement, les moyens existent, qui offrent la possibilité de connaître le consommateur et de lui proposer un parcours personnalisé. Les réseaux sociaux magnifient le règne du communautarisme. Ou, plutôt, le galvanisent. […]
Sacrés outsiders devenus leaders ! Telle est la situation des bancassureurs arrivés sur le marché de l’assurance pour grappiller quelque portefeuille. Des décennies plus tard, ils semblent donner Le La. Surtout sur le terrain de l’innovation. Même dans le domaine du digital, terrain démocratique par excellence, ils pourraient damer le pion aux porteurs de risques traditionnels. Mais ce n’est pas gagné.
Ils sont, parfois, d’une franchise décoiffante, ces acteurs de la banque et de l’assurance. Au point même de prendre à contre-pied certains de leurs alter ego. Vous en doutez ? Mes preuves sont multiples.
Hilare ! Le qualificatif fait presque figure d’euphémisme pour ceux qui ont assisté à la présentation du livre blanc sur « l’innovation et la transformation numérique de l’assurance ». Tout le monde il était bon, tout le monde il était gentil. A commencer par mon cher ami imaginaire, qui a décidé que le plus important était fait, dans l’annonce. Bien de verser dans l’optimisme béat ? Dangereux.
Est-il lointain le temps des interminables queues à endurer dans les magasins, agences bancaires ou d’assurance ? Le digital nous permet-il de faire abstraction de ce genre de désagrément d’un autre temps ? Pas si sûr.
Elles avaient obtenu des hommes une journée toute entière consacrée à elles seules, nos chères compagnes. Enfin ! Pouvait-on dire. Voilà qu’un illuminé décideur a choisi de faire également du 8 mars une journée de la flamme. Absurde.
Ils hantent notre espace aérien depuis plusieurs mois. Jouent au chat et à la chauve…souris à laquelle ils ressemblent, selon les modèles. Quelles menaces introduisent dans notre société digitale ces objets connectés que sont les drones ? Les risques sous-jacents sont-ils transférables aux assureurs ? Le survol de nos territoires par des drones a commencé par […]
De mémoire de consommateur, une telle unanimité n’avait encore jamais été constatée. En toute liberté, une bonne partie de notre cybermonde a décidé de mettre son destin entre les mains de Google et de ses alter ego auxquels j’ajouterai Samsung dont on ne parle presque jamais. Légendaire ? Suicidaire !
Souvent rare pour être soulignée. L’initiative que viennent de prendre les trois patrons de l’assurance santé complémentaire mérite d’être saluée. En se hissant au-dessus des joutes verbales qui rythment les rebondissements de la pomme de discorde entre les professionnels de santé et leur ministre de tutelle, ils s’érigent en force de proposition face à une […]
On le sentait déjà à Deauville, ce plus-que frémissement du cyber-risque. A Cannes, il s’est invité au premier rang, volant même la vedette à beaucoup d’autres. Assurance & Banque 2.0 lui attribue la palme d’or de cet Amrae 2015 qui s’est tenu à Cannes. Travelling avant sur cette étoile filante qui n’a rien d’un projectile. […]
Ils étaient concurrents sur presque tout. L’ANI résonne désormais pour eux comme une nouvelle pomme discordante. Assureurs et bancassureurs fourbissent donc leurs armes. Qui va gagner ? Coopétition en vue ou stricte compétition ? Revue des troupes. ANI. Trois lettres synonymes de belligérance. En doutez-vous ? Repassez le film préparatoire de cette innovation normative visant, sur le plan […]
Prise en charge de la couverture des aléas par les uns et leur financement à travers des lignes de crédits par les autres. Le management du risque reste au cœur des activités des assurances et des banques. Mais voilà qu’en arrivent de nouveaux, difficilement contrôlables et donc peu transférables. Il faudra faire avec. Combien de […]
Vous aurez indubitablement constaté la percée du digital dans le monde de l’assurance et de la banque. Mais avez-vous remarqué sa généralisation dans l’univers de la santé qui jouxte celui de l’assurance et de la bancassurance ? Ne ratez pas le coche. L’année 2014 aura permis aux entreprises comme aux consommateurs de renforcer leur relation au digital. […]
A chaque époque ses risques. À l’ère du tout numérique, la catastrophe est souvent digitale. Un risque qui peut mettre à mal une image bâtie à coup de buzz sur le net et autre réseaux sociaux. « La banque d’un monde qui change » n’est pas à l’abri de cet aléa. Notre portail a été le premier […]
Assurances et banques ont eu une année 2014 riche en rebondissements digitaux. Que nous réservent-ils l’an prochain ? Le digital tiendra-t-il toujours le haut du pavé ? Que sera le Big data. Un big flop ?
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