Selon l’étude CX BANKING D’AVAYA, 50 % de Français prêts à changer de banque en cas de meilleur service client
L’enquête YouGov menée auprès de plus de 10 000 clients du secteur bancaire dans le monde souligne (l’importance pour les banques de proposer aux clients une expérience omnicanale réussie pour les fidéliser. 50 % de Français estiment que le traitement rapide des demandes liées aux services bancaires, peu importe le canal, est l’élément décisif dans l’expérience qu’il […]