A LA UNE AUJOURD’HUI
De la nécessaire transformation de l’entreprise par le service client
Actualités, Edito Emmanuel Mayega
Le mot alimente les conversations dans la Cité. Banques et assurances ne jurent que par elles. Une véritable idéologie. Comme jamais on en a connu : je parle de la transformation digitale. Comme toute idéologie, elle se veut enveloppante. En dehors d’elle, point de salut. Tout est fichu. Imaginez une des banques ou société d’assurance qui […]
Binck.fr Élu Service Client de l’Année 2019
Marketing Emmanuel Mayega
Bis repetita ! Binck.fr, succursale française du groupe BinckBank, spécialiste de la bourse en ligne en Europe, a encore été élue Service Client de l’Année 2019, comme en 2018, dans la catégorie Bourse en ligne selon une Étude BVA Group. Pendant 10 semaines (de mai à juillet 2018), 225 tests « clients mystères » ont été […]
