Les deux acteurs unissent leurs forces et offrent ainsi de nouvelles garanties à même de couvrire la totalité des risques tout au long du cycle de vie du mobile
Déjà partenaires, les deux acteurs étendent la couverture de leur assurance mobile en incluant deux nouvelles garanties : la garantie panne et la garantie batterie.
En complément de la prise en charge des sinistres vol, casse et oxydation, les nouveaux clients à l’assurance mobile Orange peuvent, depuis le 1er février, bénéficier d’une réparation de leur mobile en cas de panne survenant au-delà de la période de garantie commerciale. Ils peuvent bénéficier également d’un changement de batterie, sans frais supplémentaires, dès lors que celle-ci est à moins de 80% de sa capacité d’origine.
En outre, et eclusivement pour les clients qui souscrivent à cette assurance avec un iPhone, cette nouvelle offre permet de bénéficier de 50GO d’iCloud+ offert pour sauvegarder leurs photos, vidéos et fichiers.
Selon le type de sinistre (panne, casse, oxydation ou batterie qui ne tient plus la charge), après déclaration et acceptation de l’assureur, le client Orange peut profiter d’un service de réparation de proximité dans un centre agréé Orange ou dans un centre de réparation centralisé en France via un point relais. Les délais de réparation sont estimés entre 2h et 24h pour une réparation de proximité et 5 jours en moyenne pour une réparation dans un centre de réparation centralisé. En cas de vol, un mobile de remplacement est proposé dans les 24h qui suivent l’acceptation du sinistre.
Cette nouvelle offre d’assurance mobile s’adresse à tous les clients mobiles Orange, qu’ils aient acheté leur mobile chez Orange ou non. Elle est, enrichie de nouvelles garanties et services, proposée par Orange et BNP Paribas Cardif, à travers sa filiale Karapass Courtage, illustre la volonté des partenaires de prolonger la durée de vie des mobiles de leurs clients.
Pour Guillaume de Riberolles, directeur des produits et services financiers chez Orange France, « le smartphone de nos clients est précieux. Chez Orange, nous étions convaincus que nous pouvions leur proposer une offre qui aille au-delà des traditionnelles couvertures d’assurance. C’est pourquoi nous avons décidé de changer de paradigme en ajoutant de nouvelles garanties et du service qui doivent permettre d’allonger la durée de vie des smartphones. Avec cette nouvelle offre, nous démontrons qu’il est encore possible d’innover dans le domaine de l’assurance en proposant à nos clients Orange la solution la plus complète du marché ».
Et Baptiste Auffret, directeur des partenariats affinitaires chez BNP Paribas Cardif, d’ajouter : « Nos partenaires souhaitent fidéliser leurs clients en apportant des services complémentaires. Sur ce marché concurrentiel, viser le haut du podium implique de fournir des prestations de qualité afin de susciter la confiance auprès de la clientèle. Chez BNP Paribas Cardif nous veillons à ce que les produits soient accessibles, adaptés, utiles et à forte valeur ajoutée pour le client. Le client veut se simplifier la vie grâce à des produits plus couvrants. En ce sens, les produits qui couvrent le foyer ou la famille commencent à prendre leur envol ».
