Si vous n’avez pas pu suivre l’actualité ces derniers jours, voici la compilation des articles publiés cette semaine sur Assurance & Banque 2.0.
# Edito
- Front-office, digital et réorganisation des processus internes
La fièvre du numérique monte. Toujours plus haut. Chacun y va de ses innovations, notamment en front-office. Votre entreprise est-elle prête à accueillir les interactions avec le client qui en résultent ? Adopter le digital semble ne plus faire débat. A tout le moins dans l’assurance et la banque. En front-office, chaque acteur multiplie les [&hellip
# Technologies
# Conjoncture
# Stratégie
# Marketing
# Et aussi…
- Quel rapport des Français à leur banque ?
Pour en savoir davantage, OpinionWay a enquêté auprès d’un panel de plus de 2 000 consommateurs. Une étude initiée par Solucom. A l’instar des assurances, les banques sont engagées dans différentes transformation en profondeur avec pour point d’orgue le passage au digital. Comment leur rapport aux clients français évolue-t-il ? Un premier volet de cette étude apporte [&hellip
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