Pendant l’été, la rédaction d’Assurance & Banque 2.0 vous invite à revenir sur les actualités qui ont marqué le premier semestre de l’année 2015.
Chaque jour, jusqu’au 21 août, nous vous proposerons un article parmi ceux qui ont le plus marqué nos lecteurs. L’occasion de profiter de la trêve estivale pour prendre du recul et aborder la rentrée 2015 sur de bonnes bases.
L’ARTICLE DU JOUR
La banque de détail serait-elle menacée ?
publié le 23 avril 2015 par Emmanuel Mayega
A cette interrogation, la douzième édition du World Retail Banking Report, que publie Capgemini et Efma, répond par l’affirmative. Fondement de ce risque, un affaiblissement de la relation client et une concurrence accrue des acteurs non bancaires. L’enquête révèle que « le taux de satisfaction des clients au sein des banques de détail a reculé de […]
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