Sales Navigator offre désormais aux employés les moyens d’identifier des prospects rapidement et de les mettre en relation de manière pertinente auprès de leurs collègues. Objectif : les aider à conclure des contrats commerciaux, aisément la façon dont les présentations et autres documents de Vente et de Marketing sont partagés au sein des organisations clientes.  Et permettre aux équipes commerciales d’être plus efficaces en simplifiant le suivi des contacts avec les clients et prospects.

L’une des évolutions est de permettre aux employés de mieux s’aider mutuellement. Ainsi, LinkedIn Sales Navigator est spécialement conçu pour aider les entreprises à identifier et à établir des relations avec de nouveaux clients potentiels. Jusqu’à présent, les détenteurs de licences au sein d’une entreprise pouvaient utiliser une fonctionnalité appelée TeamLink. Aujourd’hui la version Sales Navigator Enterprise permet aux utilisateurs individuels au sein d’une organisation d’offrir à leurs collègues l’accès à leurs réseaux, même s’ils ne sont pas connectés entre eux et non détenteur d’une licence Sales Navigator. Dorénavant, grâce à TeamLink Extend, lorsqu’un commercial souhaitera atteindre un prospect, il pourra rapidement voir si quelqu’un dans son entreprise a un lien avec cette personne, et ainsi prendre contact avec son collègue pour une mise en relation efficace et conviviale.

D’autre part, LinkedIn PointDrive permet une collaboration plus forte. Résultat, au lieu d’envoyer des pièces jointes par mail, le commercial peut maintenant partager très simplement un lien qui permet à chaque utilisateur de visionner le bon contenu dans le bon ordre, depuis son téléphone ou son ordinateur. Le commercial peut ainsi, suivre le taux d’ouverture et qui ouvre via un aperçu des influenceurs impliqués dans le processus de consultation et qui étaient potentiellement encore inconnus jusqu’à lors.

Quid du suivi des dossiers ? Enregistrer le suivi de tous les contacts avec un client dans un outil de gestion de la relation client (CRM) est essentiel, mais peut prendre beaucoup de temps, être fastidieux, comporter des erreurs ou des informations manquantes. LinkedIn Sales Navigator permet désormais aux utilisateurs d’enregistrer des notes, des messages InMails envoyés ou même des appels à partir de l’application mobile Sales Navigator pour iOS et Android en un seul clic. CRM Sync est actuellement disponible dans Salesforce et sera également prochainement disponible avec d’autres plates-formes CRM.

Emmanuel Mayega
A propos de l'auteur

Rédacteur en chef du magazine Assurance & Banque 2.0, Emmanuel a une connaissance accrue de l’intégration des technologies dans l’assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef adjoint d’Assurance & Informatique Magazine, il est un observateur affûté du secteur. Critique, il se définit comme esprit indépendant et provocateur, s’il le faut.

Site web : http://www.assurbanque20.fr

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