Être aidant demande beaucoup d’investissement, de sacrifices, et cause une grande fatigue physique et mentale. Plus d’un aidant sur deux déclare se sentir isolé et démuni, et 40 %constatent que ce statut est difficilement conciliable avec la vie professionnelle. Pour simplifier leur quotidien, Groupama adapte ses contrats et se positionne comme partenaire de la vie de ses sociétaires et de ses salariés. 

Pour mémoire, la France compte 8 à 11 millions d’aidants, qui soutiennent un proche en perte d’autonomie en raison d’un handicap, de l’âge, d’une maladie chronique ou invalidante. Une donnée amenée à augmenter, car le nombre de personnes âgées dépendantes pourrait passer de près de 2,5 millions aujourd’hui à près de 4 millions en 2050. Soumis à une charge mentale importante, les aidants ont besoin d’être sûrs que leurs proches vont bien. Particulièrement si leur vie professionnelle ou personnelle ne leur permet pas d’être entièrement disponibles pour eux.
Groupama propose plusieurs dispositifs dans son offre de téléassistance à domicile « Noé » pour favoriser le maintien chez elles des personnes dépendantes tout en garantissant leur sécurité. 

Noé pour le maintien à domicile des personnes dépendantes

Tout d’abord, un bracelet détecteur de chute connecté à un centre d’alerte. Les opérateurs, disponibles 24h/24 et 7j/7, sont formés aux situations d’urgence. Suivant la gravité du problème, ils contactent l’entourage ou envoient les secours sur place. Les utilisateurs peuvent aussi déclencher l’alerte à tout moment, gratuitement, même en cas de test. Ensuite, une tablette tactile. Grâce à elle, les aidés ont accès, d’une part, à un service de téléconsultation médicale gratuite avec un médecin généraliste, et d’autre part, à un centre d’écoute et de dialogue, qu’ils sont libres d’appeler autant qu’ils le veulent, du lundi au samedi de 8h à 20h. Leurs aidants peuvent les joindre via cette tablette, pour des appels classiques ou vidéo. Enfin, des services fiables d’aide à la personne (portage de repas, aide-ménagère…) sont mobilisables. 

Si les aidants sont obligés de s’absenter, Groupama les seconde en organisant leur remplacement par un prestataire (une fois par an, dans la limite de 48h) ou en finançant la venue d’un proche (jusqu’à 300€ de transport par an). 

De plus, les assurés du contrat Groupama Santé Active peuvent faire bénéficier leurs proches de leurs garanties d’assistance, même si ces derniers ne sont pas sociétaires Groupama (offre « Relaimoi »). En cas d’immobilisation de l’aidant, 4 garanties d’assistance à domicile peuvent ainsi profiter à la personne aidée : aide-ménagère, garde à domicile, livraison de repas et de médicaments, dispositif de téléassistance pendant 1 mois.

Dans le cadre du contrat Groupama Autonomie, les assurés aidants sont accompagnés dans leurs démarches administratives par une assistante sociale. Ils peuvent également accéder à un soutien psychologique pour les épauler dans les moments les plus difficiles (5 entretiens téléphoniques par an via un service disponible 24h/24 et 7j/7). 

Attentif autant au bien-être de ses sociétaires qu’à celui de ses propres salariés, Groupama soutient ses collaborateurs aidants, en rémunérant leurs congés légaux supplémentaires à hauteur d’un demi-salaire pendant 2 mois, en proposant des aménagements de leurs horaires, ou encore en leur faisant bénéficier de don de jours de congés d’autres salariés du Groupe. 

De plus, sous certaines conditions, les collaborateurs qui travaillent à 80% pour s’occuper de leur enfant en situation de handicap continuent de cotiser à 100% pour leur retraite.
Enfin, une cellule d’écoute et d’aide psychologique est mise à leur disposition pour échanger de façon anonyme ou recevoir des conseils sur leur situation.

Emmanuel Mayega
A propos de l'auteur

Directeur de la rédaction et de la publication du magazine Assurance & Banque 2.0 et de ce site, Emmanuel a une connaissance accrue de l’intégration des technologies dans l’assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef de ce magazine, il a pendant plus d'une décennie été rédacteur en chef adjoint d’Assurance & Informatique Magazine. ll est un observateur affûté du secteur. Critique, il se définit comme esprit indépendant et provocateur, s’il le faut.

Site web : http://www.assurbanque20.fr

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