Europ Assistance annonce le recrutement de Virginie Babinet au poste de Directrice de la Transformation. Elle a déjà managé avec succès de grandes équipes dans plusieurs pays européens, dans le cadre de programmes complexes de transformation et de conduite du changement.
Virginie Babinet sera directement rattachée à Antoine Parisi, CEO du Groupe Europ Assistance, et sera responsable de la transformation du Groupe, dans l’optique d’offrir un service encore plus efficace et une expérience client simplifiée, et de la supervision de l’intégration des nouvelles entités. Elle supervisera le département des opérations, la Qualité de Service du Groupe, le NPS et la stratégie data de même que la stratégie d’entreprise du Groupe.
Avant de rejoindre Europ Assistance, Virginie, diplômée de l’École Centrale de Lyon, a passé 25 ans chez AXA. Après 12 ans au sein des services financiers locaux ou de la holding, elle a pris en 2006 la direction du programme Flyer destiné à transformer l’organisation, les processus et les outils d’AXA Finance en Europe. En 2013, elle a rejoint AXA Belgique pour diriger les fonctions de soutien commercial et opérationnel et notamment gérer la transformation de la culture et son impact (New Way of Working). Depuis 2016, elle a supervisé les normes, la stratégie et la transformation de la gestion des demandes du Groupe qui comprenait notamment le lancement de la stratégie sur les données relatives aux demandes d’indemnisation.
