Les dégâts dus à la situation climatique exceptionnelle de ces derniers jours en France a généré une activité très soutenue sollicitant pleinement les équipes d’Inter Mutuelles Assistance : pannes, accidents, difficultés de déplacement. Grâce au renforcement des équipes et la mobilisation des chargés d’assistance, plus de 5 000 dossiers quotidiens ont été gérés, ce qui […]
L’objectif de cette collaboration est de faciliter l’accès des locataires âgés ou fragilisés d’Immobilière Atlantic Aménagement aux services de téléassistance du Groupe IMA et favoriser leur maintien à domicile. Selon les estimations, en 2040, près de 4. Et les Français plébiscitent le maintien à domicile à 80 % des cas, s’agissant de l’aide à apporter à un […]
Dans un contexte climatique exceptionnel, la saison estivale 2016 s’est conclue par des volumétries historiques pour le Groupe IMA, avec plus de 400 000 dossiers et plus d’un million d’appels entrants. Inondations du mois de juin, températures caniculaires continues en juillet et en août ont généré un volume inédit de dossiers et d’appels suscitant de […]
Les 15 et 16 octobre 2016 à Niort, le groupe d’assistance lance le premier hackathon organisé par un assisteur. Objectif : accélérer l’innovation digitale autour de son cœur de métier. Dans cet événement, le groupe embarque la Communauté d’Agglomération du Niortais (CAN), et son label Niort Numeric créé en 2013 pour accompagner la dynamique de […]
Le constructeur renouvelle sa confiance au bras séculier des mutuelles dans l’assistance en reconduisant leur contrat sur l’appel d’urgence localisé, sur un périmètre européen pour les marques Peugeot, Citroën et désormais DS. Reconduit pour deux ans, ce contrat est valable depuis le 1er janvier 2016. Il couvre un parc de plus de 1,8 million de […]
La liaison technique d’échange de données entre l’assisteur et un centre de secours public (SDIS 86 a permis à IMA d’obtenir la certification NF399 logiciel Sécurité Civile pour le traitement des appels d’urgence. A travers cette récompense, l’opérateur français démontre sa maîtrise de la gestion des appels d’urgence. Comme l’explique Antoine Trarieux, directeur des Services […]
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