Elle totalise déjà deux décennies d’expérience à la direction marketing et communication de groupes internationaux. A 56 ans, Cécile Kossoff a rejoint l’équipe de direction du groupe Europ Assistance le 16 octobre dernier, au titre de Directrice de la marque, du marketing, de la communication et du développement durable. Sa feuille de route est clairement […]
Sous l’autorité directe d’Antoine Parisi, CEO d’Europ Assistance. Pierre Brigadeau, l’ancien Directeur des Ventes et du Marketing a été nommé Président des régions Europe du Nord, Centrale, Occidentale et Asie. Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’assurance et le secteur de la vente dans les régions EMEA et Asie-Pacifique, Paul Williams aura un rôle […]
L’assisteur annonce la nomination de Nicolas Sinz au poste de Directeur Général d’Europ Assistance France à compter du 8 janvier 2018. Il succèdera à Béatrice Ogée, qui a choisi de donner une nouvelle orientation à sa carrière. Du même coup, Nicolas Sinz intègre le « Group Management Committee » d’Europ Assistance. Nicolas Sinz totalise plus […]
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions et sous l’autorité d’Emmanuel Légeron, Directeur Adjoint et Directeur Commercial & Marketing d’Europ Assistance France, Stéphane Charbonneau devient également membre du Comité de Direction. Fort de dix ans d’expérience au sein du Groupe Europ Assistance, Stéphane Charbonneau rejoint désormais les équipes françaises. Après avoir débuté sa carrière en […]
Il s’agit d’autant de coffrets cadeaux qui associent digital et coaching au choix et au rythme de chacun. Pour aider à bien vieillir, l’opérateur lance un concept de services en direction de ces jeunes seniors : les CAREBOX. Il s’agit de coffrets cadeaux destinés, à encourager les seniors à rester actifs, en pleine forme ou […]
Il s’agit d’une place de marché dédiée aux services de rénovation et de dépannage. Elle connecte artisans, professionnels et particuliers. A travers cette place de marché, l’assisteur étend son champ d’intervention au-delà des situations d’urgence. Capitalisant sur le réseau de prestataires d’Europ Assistance, Homio permet aux particuliers de commander et de planifier facilement des travaux […]
Il occupe ces nouvelles fonctions depuis le 1er juillet 2016. Et est sous l’autorité de Béatrice Ogée, directeur général d’Europ Assistance France. Emmanuel Légeron devient également membre du comité de direction d’Europ Assistance France. Et conserve parallèlement ses fonctions de directeur groupe de l’activité Corporate et de directeur général d’Europ Assistance – Global Corporate Solutions […]
L’assisteur met à contribution ce dispositif pour l’envoi de SMS à ses clients partout dans le monde. Ces messages sont à caractère critique car ils permettent d’avertir les clients français du groupe, les prévenir ou les informer sur leur prise en charge, à tout moment. Pour Europ Assistance, qui intervient dans les domaines de la […]
Tout au long du mois d’avril, l’assisteur part à la recherche des futurs visages de sa marque grâce à un concours photo, en ligne sur Facebook et off line au Salon des seniors de Paris du 7 au 11 avril. L’opération a été lancée le 1er avril. Un concours ouvert à toutes les personnes de […]
Une s’agit d’une nouvelle offre de téléassistance adossée à une technologie apprenante. Cette solution veille sur les personnes à leur domicile, sans la contrainte du port du médaillon. Elle intègre toutes les prestations de la téléassistance classique (convivialité, services, urgence). Et permet d’identifier en amont d’éventuels signes de fragilité. Comme l’explique l’opérateur, « Connect&Moi est la […]
Il s’agit de la nouvelle génération de téléassistance mobile répondant particulièrement aux attentes de protection des seniors actifs dans le cadre de leurs déplacements quotidiens. GéoAssist se présente sous la forme d’un véritable téléphone portable assorti d’un forfait de communication. Il constitue également un appareil de téléassistance qui permet d’entrer en lien avec la plate-forme […]
Cette nouvelle approche permet au groupe de faire face aux nouvelles opportunités générées par la technologie. Une nouvelle stratégie qui s’accompagne d’une organisation inédite. We Connect place le client, la technologie et l’universalisation des offres au centre de sa démarche. Elle permet à l’entreprise de mieux s’adapter à leurs besoins et leur apporter des solutions […]
Face à l’évolution sociétale qui génère de nouveaux modes de vie et des attentes associées, la filiale de Generali spécialisée dans l’assistance table sur le triptyque services/technologies/plateforme d’écoute et d’assistance.
Les deux acteurs lancent une solution omnicanale en vue de faire face aux enjeux de cette thématique qui englobe l’observance, le bon usage de médicaments, etc. Les deux acteurs combinent leurs savoir-faire respectifs en vue d’apporter réponse aux problématiques de suivi des effets secondaires et indésirables des médicaments et dispositifs médicaux. A titre d’information, moins […]
La filiale de Générali a conclu un partenariat avec l’inventeur de Ticket Restaurant pour sa nouvelle offre Ticket Travel Pro L’assisteur et le spécialiste des services prépayés aux entreprises viennent de nouer un partenariat autour de la solution Ticket Travel Pro lancée par récemment Edenred. Il s’agit d’une solution intégrée pour les dépenses relatives aux déplacements professionnels des […]
Utilisée par de nombreux acteurs parmi lesquels l’assisteur Europ Assistance, la solution SimpliField, bénéficie d’une nouvelle version. Cette modernisation intervient à la suite d’une nouvelle levée de fonds. Et offre à cette solution de nouvelles capacités de pilotage des opérations sur le terrain, en temps réel. La nouvelle version réalise tous les reporting de […]
La filiale de Generali et la compagnie aérienne nouent un partenariat visant à proposer aux voyageurs un programme d’assurance voyage. Un partenariat conclu pour une durée de trois ans. Au terme d’une consultation publique, la compagnie aérienne HOP! a décidé de s’associer à EUROP Assistance en vue de lancer son programme d’assurance voyage. « Nous […]
La filiale du groupe Generali vient de lancer à destination des particuliers une offre de services de prise en charge de tous les aléas de la vie quotidienne. Elle accompagne les particuliers chez eux, dans leur quotidien. Cette nouvelle offre se décline en différentes prestations. Quotidom maison & cie vise à étendre le savoir-faire du […]
Centré sur le client, le nouveau site de l’assisteur s’adapte au nouvel environnement digital dans lequel il évolue. Selon Europ Assistance, son nouveau site se veut « plus moderne, plus convivial et plus intuitif ». Et a été conçu pour faciliter la navigation des internautes et leur donner accès à l’ensemble des offres de manière simple […]
Pour maintenir un très haut niveau de sécurité des données de ses clients et des transactions associées, la filiale de Generali spécialisée dans l’assistance a décidé d’élargir sa certification PCI DSS à l’ensemble de ses activités commerciales et opérationnelles. Renforcer la sécurité de son système d’information a motivé Europ Assistance à solliciter la certification à […]
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