Les systèmes propriétaires empêcheraient-ils les banques et les assurances à plonger dans “l’ère de la personnalisation” ?
Selon une enquête de Marketforce réalisée pour le compte de Pegasystems et de Cognizant, le secteur de la finance « pourrait se laisser distancer à défaut d’intégrer les objets connectés et mobiles et d’être capable de proposer aux clients des expériences individuelles plus personnalisées. Pour cette étude, 25 % des banques/assurances risquent de se laisser distancer […]