Axys Consultants mène une étude sur la digitalisation de la relation client
Réalisée par IDC, cette enquête indique en substance que l’entreprise doit « se réinventer pour réinventer sa relation client ». L’étude met en lumière les multiples défis auxquels l’entreprise doit faire face pour prendre en compte et développer le digital dans sa relation client. On y apprend que le « développement du numérique dans la relation client est […]
