La digitalisation du contact humain essentielle pour les banques et les assurances
C’est ce que révèle une étude que vient de conduire l’IPAG. Une enquête qui montre que la relation client/conseiller est de plus en plus réalisée à distance. Dans un environnement de la banque et de l’assurance marqué par une forte digitalisation des processus, « le nouveau défi pour les agences de banques et assurances sera de […]