Baromètre Sollers Consulting/IPSOS : Les clients d’assurance attendent davantage de services sur mesure
Le secteur de l’assurance doit poursuivre sa transformation numérique pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, révèle cette étude de Sollers Consulting. Les canaux numériques doivent faire partie intégrante de l’offre de services des assureurs. Le contact personnel avec les clients reste toutefois essentiel, montre une enquête menée dans le cadre de l’étude. Le phygital, une […]