Il s’agir d’une solution préconstruite qui permet aux assureurs de réduire les délais de tarification, de minimiser les risques, d’améliorer la rentabilité et d’optimiser l’expérience client. Appian annonce la disponibilité d’Appian Connected Underwriting. Construite sur la plateforme Appian, elle permet aux assureurs d’accélérer le processus de souscription et d’améliorer l’expérience client. Elle met à contribution […]
Par Güray Turan, Director South EMEA, Hyland De nombreux facteurs – dont la pandémie – ont poussé les sociétés d’assurance à accélérer leurs efforts de transformation numérique en France ou encore à l’international. L’automatisation intelligente des assurances serait l’un des moyens les plus rapides d’y parvenir. En particulier dans les secteurs de la banque ou […]
A l’heure où l’automatisation des process devient prégnante dans le monde de l’assurance, Hervé Laurandin devient directeur d’ABBYY France, entreprise spécialisée dans l’Intelligent Process Automation. Hervé Laurandin sera chargé d’accompagner la croissance d’ABBYY sur le marché français, notamment en renforçant les relations avec les clients existants tout en continuant l’acquisition de nouveaux comptes stratégiques. Il […]
Dans le parcours client d’un assuré, la constitution du dossier reste un point névralgique. Et pour cause, la faiblesse d’automatisation des processus, le manque de solution de traitement en temps réel et de conformité alourdissent ce process que l’on retrouve à tout va dans les différentes étapes de la vie d’un contrat : sa gestion […]
Pour autant, plus du tiers des personnes interrogées considèrent que la transformation digitale s’avère plus pénible, impactant leur aptitude à être prêt pour anticiper l’avenir. Selon cette étude de celui qui révendique le rang de premier intégrateur Microsoft, les décideurs d’entreprises françaises estiment pouvoir réaliser un retour sur investissement de 17% au cours des 12 […]
Le numérique est arrivé. Et s’impose désormais à toute banque traditionnelle voir société d’assurance du même acabit. Tant ces structures sont challengées par les nouveaux entrants, qui introduisent des paris inédits pour résister. Fabrice Haccoun, CEO de Livingston, qui accompagne ces structures dans leur résilience face aux coups de boutoirs commerciaux répétés des fintech et […]
L’assureur Generali France et l’intégrateur Avanade retennent la solution de RPA (Robotic Process Automation). Objectifs : Mieux répondre aux attentes des clients et faire face aux changements du marché assuranciel. C’est l’heure des premiers enseignements qui démontrent que la qualité de service rendu aux clients est améliorée. Le traitement des demandes de 72h est passé à […]
Grâce à la plate-forme d’automatisation intelligente de Kofax, la banque estime avoir gagné des milliers d’heures de travail dans le cadre de sa relation client grâce à la plate-forme d’automatisation intelligente de Kofax. La banque néerlandaise ABN Amro déploie sa main d’œuvre numérique grâce à la plate-forme d’automatisation Intelligente de Kofax. Après avoir économisé des […]
MARKESS by exægisa réalisé une étude sur l’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client. L’occasion d’interroger plus de 150 professionnels. Elle est rendue publique dans le cadre du salon Stratégie Clients. Un constat s’en dégage : début 2019, 78% des professionnels interrogés sont convaincus que l’usage de la robotisation et de l’IA […]
Selon l’enquête menée à la demande d’Itesoft, 56% des directions financières dématérialisent leur processus P2P et 80% des décideurs estiment pouvoir aller encore plus loin dans la digitalisation. Dans le même temps, 1 décideur sur 2 souhaite investir à court terme dans un portail fournisseur pour améliorer la qualité de la relation fournisseurs. Itesoft, publie […]
L’intelligence artificielle fait débat ! Elle semble précariser nos emplois actuels, avant même d’être marqué par la généralisation des robots que les médias nous promettent à cor et à cri par les médias. L’avènement de l’automatisation de certaines tâches par le RPA (Robotic Process Automation), par exemple, interpelle sur l’avenir du travailleur de demain. Personne ne […]
A l’instar des autres fonctions de l’entreprise, la Finance a fait l’objet de vagues successives de transformations : la suite Office dans les années 90, le déploiement d’ERP au début des années 2000 puis la réorganisation massive avec appel à l’externalisation ou à la mise en place de Centres de Services Partagés. En France, l’année […]
Une tribune libre de Kannan Amaresh, VP et responsable global des assurances au sein d’Infosys Un bref retour sur l’histoire du secteur de l’assurance suffit à constater son évolution rapide au cours de la dernière décennie – les changements auparavant freinés par des réglementations très strictes ayant laissé place à une véritable dynamique de transformation […]
PAC a réalisé en partenariat avec Effisoft une étude intitulée : « L’innovation numérique, enjeu clé de l’assurance en 2020 ». Les résultats de l’enquête portent sur la transformation du parcours client et l’émergence de nouvelles offres et services, ainsi que sur les implications de la robotisation des processus. PAC prévoit ainsi une croissance du […]
En partenariat avec OpinionWay, Optimind restitue l’analyse des résultats de son enquête sur l’assurance face à la révolution digitale et les nouveaux leviers d’optimisation des processus, menée auprès de l’ensemble des cadres dirigeants intervenants sur la chaîne de valeur assurantielle. L’enquête a été réalisée en février 2018 et présente un état des lieux de la […]
L’arrivée de la RPA (Robotic Process Automation) dans le secteur financier s’inscrit dans la logique des grands projets de « transformation digitale ». Des logiciels-robots remplacent petit à petit le traitement humain de certaines tâches opérationnelles répétitives. Comment sont construits ces robots et sous quel délai ? Quelles sont les méthodes efficaces pour les implémenter ? Quels sont les […]
Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle et en gestion du changement, a présenté, jeudi dernier, la nouvelle version de son Year Ahead, qu’elle positionne comme un véritable baromètre de la profession sur différents domaines. De ce point de vue, il propose une vision des tendances-clés du marché pour l’année à venir en termes de […]
Un coup d’œil sur les initiatives des assurances et des banques en matière d’intégration technologique montre que tout chemin mène à Rome. Entendez, vers le saint graal digital. Tout y passe désormais. Les mobiles ont (dé)montré leur capacité à révolutionner les interactions entre banques, assureurs et assurés. Des robots ou agents conversationnels bien visibles sont […]
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