Cette convention s’est tenue à la Maison de la Mutualité à Paris. L’occasion de présenter aux agents généraux, entre autre, le projet de modernisation des outils de la relation clients. A cette occasion, le D.G de MMA, Eric Lécuyer, rappelle : « nous avons présenté à nos agents généraux notre nouveau plan stratégique « Grandir ensemble ». Doté de […]
La filiale du groupe Covéa vient d’obtenir la certification « Service France Garanti » délivrée par l’AFNOR après un audit minutieux. Cette distinction récompense son engagement à proposer à ses assurés des prestations de service et un service client 100 % origine France. Valable 4 ans, MMA devra se soumettre à un audit annuel pour la conserver. […]
On le sait, dans une logique phygitale qui tend à devenir la règle dans le parcours client de l’assurance moderne, la relation client en ligne devient une pratique à maîtriser. Le Trophée Qualiweb, ne s’y est pas trompé, qui salue chaque année différents marchés parmi lesquels l’assurance. La mouture 2022 de cette distinction (re)met à […]
Comment aider ses assurés santés à calmer leur angoisse fasse à la gravité d’une maladie ou pas, l’assureur lance, à travers son partenaire Santéclair, un accès à un service, Symptom Checker. Celui-ci est adossé à l’intelligence artificielle. Il constitue un outil d’évaluation des symptômes et d’orientation. Symptom Checker est accessible sans frais et en toute […]
Il s’agit d’une nouvelle solution de prévoyance accessible sur Internet. D’après le sondage récent OpinionWay pour Altaprofits, 22 % des Français épargnent pour financer un projet à long terme comme un achat immobilier ou la préparation de leur retraite. Au plan de l’habitat, malgré des prix d’acquisition à la hausse, le marché de l’immobilier poursuit […]
La solution revendique le rang de premier contrat conseillé en ligne. Elle associe assurance vie et assurance décès pour mieux constituer un capital suffisant en épargne vie. Assurer la protection financière de sa famille est une préoccupation fondamentale pour chacun : une étude menée en octobre 2017 révèle que 20 % des particuliers interrogés ont […]
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