Qualité de service : les entreprises peuvent mieux faire
Selon les résultats de l’enquête conduite par l’Académie du Service, les Français restent peu satisfaits des prestations que proposent les entreprises. Globalement, seulement 7 % se disent pleinement satisfaits et la qualité de service aurait plutôt tendance à se dégrader dans différents secteurs d’activité parmi lesquelles l’e-commerce, l’automobile, la téléphonie et l’Internet. En revanche, la […]