Enquête Accenture : quel taux d’attrition à l’heure du digital ?
Selon une étude de ce cabinet de conseil, le marché des consommateurs volatiles s’inscrit en hausse de 11 % par rapport à 2010. Comment réagissent les entreprises face à cette attrition ? Dans le cadre de la dixième édition de l’étude Global Consumer Pulse Research, qui évalue l’expérience et le comportement du client, Accenture estime que les entreprises […]