Colombus Consulting : une étude sur la digitalisation et l’expérience client dans l’assurance : qui performe le plus ?
Pour la cinquième année consécutive, le cabinet présente les résultats de l’étude « La digitalisation au service de l’expérience client.» Elle a été réalisée à partir de l’analyse des initiatives digitales de 29 opérateurs d’assurance. Pour mémoire, l’index digital du cabinet permet de classer les opérateurs majeurs du secteur de l’assurance : ainsi, Crédit Mutuel, […]
