Le Directoire du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) a nommé Raphaël Guignier, Directeur Délégué d’IMA Assistance France. Lui incombe la responsabilité des activités d’assistance Déplacement, Médicale et Santé Bien-Vivre en France, réalisées sur les sites de Niort et de Rouen, ainsi que des fonctions supports associées à ce périmètre opérationnel. Raphaël Guignier reporte directement à […]
Être aidant demande beaucoup d’investissement, de sacrifices, et cause une grande fatigue physique et mentale. Plus d’un aidant sur deux déclare se sentir isolé et démuni, et 40 %constatent que ce statut est difficilement conciliable avec la vie professionnelle. Pour simplifier leur quotidien, Groupama adapte ses contrats et se positionne comme partenaire de la vie […]
En attendant la montée en puissance du véhicule autonome, Mondial Assitance s’investit depuis longtemps dans les alertes automatisé en cas de besoin d’assistance (13 ans exactement d’expérience dans l’exploitation de l’eCall TPS (privé. L’assisteur investit auprès des constructeurs de véhicules pour améliorer la sécurité des automobilistes. I : multiplie les agréments et certifications nécessaires à la […]
Les dégâts dus à la situation climatique exceptionnelle de ces derniers jours en France a généré une activité très soutenue sollicitant pleinement les équipes d’Inter Mutuelles Assistance : pannes, accidents, difficultés de déplacement. Grâce au renforcement des équipes et la mobilisation des chargés d’assistance, plus de 5 000 dossiers quotidiens ont été gérés, ce qui […]
La bancassureur vient de renouveler sa confiance à Inter Mutuelles Assistance et lui confie la couverture de ses contrats assistance de ses contrats Temporaires Décès PTIA (perte totale et irréversible de l’autonomie) et dépendance. Ce renouvellement concerne les Banques Populaires, outre le contrat MAV. Parallèlement, l’opérateur intervient également dans la prise en charge de l’assistance […]
La Mutuelle Saint-Martin (MSM) a signé une convention de partenariat avec le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance). Objectif, enrichir ses offres de solutions d’assistance santé et prévoyance à partir du 1er janvier 2017. En cas d’accident ou maladie soudaine, hospitalisation, événement traumatisant, retraite, décès, etc., la MSM capitalise sur les prestations d’assistance d’IMA pour renforcer l’accompagnement de ses assurés. Historiquement centrée sur les services au clergé, […]
Les 15 et 16 octobre 2016 à Niort, le groupe d’assistance lance le premier hackathon organisé par un assisteur. Objectif : accélérer l’innovation digitale autour de son cœur de métier. Dans cet événement, le groupe embarque la Communauté d’Agglomération du Niortais (CAN), et son label Niort Numeric créé en 2013 pour accompagner la dynamique de […]
L’assisteur met à contribution ce dispositif pour l’envoi de SMS à ses clients partout dans le monde. Ces messages sont à caractère critique car ils permettent d’avertir les clients français du groupe, les prévenir ou les informer sur leur prise en charge, à tout moment. Pour Europ Assistance, qui intervient dans les domaines de la […]
Il s’agit d’un service de mise en relation sécurisé à partir de l’application mobile d’assistance développée par l’assureur. Résultat : ses assurés n’ont plus besoin de marcher jusqu’à la prochaine borne d’appel. L’assuré Matmut victime d’une panne ou d’un accident peut désormais exploiter l’application Assistance Matmut à partir de son smartphone ou de son Apple Watch, […]
Désormais, cet outil est accessible à partir du poignet des utilisateurs qui l’ont téléchargé. Surfant sur la vague de l’innovation technologique, Matmut propose désormais à ses sociétaires l’accès de son application d’assistance sur la montre d’Apple. Du coup, l’interface Apple Watch met l’assuré en contact avec des conseillers spécialistes de l’assistance qui lui viennent en […]
Pour accompagner sa cible dans le traumatisme post-attentats parisiens, La LMDE a mis en place une assistance psychologique. A travers cette prestation, « La Mutuelle Des Etudiants (LMDE) tient à rendre hommage aux victimes et notamment aux jeunes et à toutes celles et ceux du monde universitaire et éducatif touchés cette nuit-là. Parmi eux, des adhérents […]
La filiale d’Allianz France signe un partenariat avec Robert Bosch France allant dans ce sens. Et bénéficie dès lors de nouveaux services. Au terme de cet engagement, l’assisteur s’appuie désormais sur le réseau des 500 garages Bosch Car Service en France, réseau de l’équipementier Robert Bosch, en vue de renforcer son offre de services dans […]
A partir de cet été, le groupe de protection sociale proposera à ses nouveaux adhérents une gamme d’offres globales, en l’occurrence MGEN Santé Prévoyance. Ces nouvelles offres associeront toujours des garanties en santé et en prévoyance, tout en intégrant des prestations d’action sociale et des services. La finalité étant de conférer un large choix aux adhérents […]
En intégrant les technologies de PTV Group, l’assisteur automobile améliore son service client. Déjà utilisateur de composants de PTV Group, ACTA Assistance a décidé de basculer vers les technologies PTV xServer. Objectif, améliorer ses performances relatives aux interventions et à l’interaction avec ses clients. Dans cette logique, Les PTV xServer (PTV xMap, PTV xLocate, PTV xRoute) permettent à ses 250 utilisateurs de géolocaliser le bénéficiaire de […]
Le réseau TourCom a retenu APRIL International Voyage pour ses offres d’assurance et d’assistance. Au terme de ce contrat, les agences du réseau TourCom ont désormais la possibilité de bénéficier de leur force commerciale de proximité déployée sur toute la France et les DOM ainsi que de services exclusifs comme des modules de formation ou […]
Les deux acteurs signent un partenariat européen qui va permettre aux membres de BlaBlaCar de bénéficier d’une assurance supplémentaire. Cette offre sera dans un premier temps disponible dans l’Hexagone et outre-Manche. Elle intègre des garanties pensées exclusivement pour des situations liées au covoiture. En France, en complément des couvertures habituelles et obligatoires des covoitureurs, le […]
Fin avril dernier, le dispositif d’appel d’urgence eCall a été adopté par le Parlement européen. Corollaire de cette approbation, les nouveaux modèles de voitures et de véhicules utilitaires légers devront être équipés de dispositifs d’appel d’urgence (eCall) d’ici le 31 mars 2018. Ces systèmes alerteront automatiquement les services de secours en cas d’accidents de voitures. […]
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