Le groupe, qui s’est engagé pour la première fois dans la certification de ses activités, renouvelle cette procédure à chaque échéance. Cette fois-ci, elle vient de renouveler sa certification ISO 9001 : 2015 pour trois ans

Cette nouvelle norme publiée en septembre 2015, vise à utiliser le système de management de la qualité comme outil de pilotage de la stratégie d’une entreprise. Plus exigeante que la précédente, elle est adossée à 3 modalités pour apprécier le dynamisme d’une organisation :  la satisfaction des clients et parties intéressées (actionnaires, partenaires, collaborateurs, etc.) ; l’approche opportunités/risques ; la gestion des fournisseurs.

Au terme de l’audit de certification mené par Bureau Veritas, Mutex a passé avec succès, les étapes qui lui ont été imposées. Certains points forts ont été mis en avant :  le système de management intégré au projet de transformation en cours et destiné à mieux répondre aux attentes des parties intéressées ; le système adapté à la taille et à l’activité de Mutex, en parfaite cohérence avec les outils de déploiement et le suivi du plan stratégique ; la bonne déclinaison de la stratégie de l’entreprise au quotidien.

Mutex fait partie des premières entreprises françaises à passer à la version 2015 de la norme ISO 9001. Après l’excellente note obtenue au « score RSE » de l’AFNOR, Mutex confirme ainsi sa volonté de s’améliorer en permanence au bénéfice de ses adhérents, de ses collaborateurs et de ses mutuelles partenaires.

Emmanuel Mayega
A propos de l'auteur

Rédacteur en chef du magazine Assurance & Banque 2.0, Emmanuel a une connaissance accrue de l’intégration des technologies dans l’assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef adjoint d’Assurance & Informatique Magazine, il est un observateur affûté du secteur. Critique, il se définit comme esprit indépendant et provocateur, s’il le faut.

Site web : http://www.assurbanque20.fr

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