Au sommaire de ce numéro

Grand angle

• Franfinance : la signature électronique pour mieux servir le client

A bâtons rompus

• Avec Rodolphe Peim, directeur général, Owliance

Dossier

• L’éditique à l’heure du multicanal

Stratégie

• DOCAPOST BPO : S’aligner sur l’évolution des besoins métiers des clients
• SEFAS : accompagner les acteurs de la finance dans les nouveaux enjeux de l’interaction client

Reportages

• Groupe Covéa : vers une analyse dynamique des risques
• AGPM : OCEA ouvre la porte à une meilleure interaction client

Portrait

• Frédéric Vauvelle, consultant : un spécialiste de l’informatique financière

En toute liberté

• Reporting Réglementaire Solvency II, une offre de logicielle déjà riche et diversifiée
• Les données personnelles à l’épreuve du Web