Lorsque vous êtes propriétaire de site E-Commerce, l’objectif est de :
– Maintenir l’engagement des clients
– Empêcher l’abandon du panier
Le Live Chat est un très bon outil pour respecter ces objectifs.
Cet outil permet aux clients d’obtenir des réponses directes à toutes leurs requêtes (Informations sur le produits, moyen de paiement, délais de livraison…).
C’est un outil clé pour transformer les visiteurs occasionnels d’un site Web en clients réguliers. Il maximise les opportunités de vente en développant la réputation e-commerce des marques. Ci-dessous, vous trouverez l’infographie réalisée par Skilled. “25 raisons pour intégrer un chat en direct sur votre site internet”
