Une solution qui permettra au Groupe ASSU 2000 de former ses collaborateurs au métier règlementé de l’assurance, et de soutenir sa transition vers un modèle commercial omnicanal

Assu 2000 cède donc au charme de la solution de Cornerstone OnDemand, éditeur de logiciels cloud de gestion de la formation et du capital humain. Sa nouvelle plateforme LMS, accompagnera le courtier dans sa stratégie omnicanale et la forte croissance de ses équipes.

Intervenant dans la conception et la distribution d’assurances ainsi que de crédits immobiliers, Assu 2000 a dès 2005, le groupe a pris le virage de la vente à distance, complétant ainsi la proximité déjà établie par son réseau de près de 350 agences en France. Pour acquérir et maintenir les compétences d’un métier technique, le courtier a opté pour la formation. Les nombreuses exigences légales de cette profession demandent de longues périodes de formation initiale, mais aussi une formation continue solide. En outre, avec la transformation digitale et l’évolution de son modèle commercial, le Groupe attend de ses collaborateurs une expertise sur les différents de canaux de ventes et une grande capacité d’adaptation.

Cornerstone Learning Suite, permettra à ASSU 2000 de gérer de grands volumes d’utilisateurs : l’organisation du groupe (en 9 entités), et la forte croissance de l’entreprise (qui atteint aujourd’hui les 1 500 collaborateurs) représentaient un challenge en termes de performance de la plateforme LMS. La solution de Cornerstone a ainsi été choisie parce qu’elle permet de gérer et connecter de grands volumes d’utilisateurs de manière automatisée.

En outre, cette solution permettra de développer une formation sociale et collaborative

conforme aux attentes des jeunes utilisateurs : la moyenne d’âge des collaborateurs du Groupe ASSU 2000 est entre 26 et 30 ans. Habitués aux réseaux sociaux, les jeunes collaborateurs sont particulièrement sensibles aux communautés et au partage d’informations sur des sujets transverses. Par exemple, la formation du Groupe ASSU 2000 intègrera une communauté « automobile », qui sera partagée par différents métiers (spécialistes produit, service sinistres, service informatique).

Grâce à cette solution, Assu 2000 pourra bénéficier d’un pilotage stratégique de la formation, permettant ainsi aux équipes RH de cibler les contenus de formation selon les populations. L’outil aidera aussi les managers à générer des rapports très clairs, avec une vision précise de la bonne réalisation des formations par les collaborateurs, répondant ainsi à des problématiques de conformité et d’évolution du modèle commercial, tout en assurant une mise à niveau des compétences en continu en accord avec les changements du cadre législatif.

 « Avec la puissance de Cornerstone Learning, nous avons l’ambition de rendre la formation de nos équipes plus communautaire, plus automatisée et plus ciblée. Il nous sera également très utile de bénéficier d’un reporting clair des formations, car les compétences techniques requises par notre métier doivent être enseignées efficacement, et entretenues dans la durée. » déclare Dominique VERNHES, Directeur Formation Qualité Relation-client du Groupe ASSU 2000.

 

Vincent Belliveau, Directeur général Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) de Cornerstone OnDemand, ajoute : « Ce projet du Groupe ASSU 2000 repose sur un enjeu de formation particulièrement crucial, dans un contexte de recrutement régulier

Emmanuel Mayega
A propos de l'auteur

Rédacteur en chef du magazine Assurance & Banque 2.0, Emmanuel a une connaissance accrue de l’intégration des technologies dans l’assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef adjoint d’Assurance & Informatique Magazine, il est un observateur affûté du secteur. Critique, il se définit comme esprit indépendant et provocateur, s’il le faut.

Site web : http://www.assurbanque20.fr

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