La Banque reste attachée à l’accompagnement de ses clients qui entreprennent au cœur des territoires et s’appuie sur une transformation du modèle engagée depuis 1 an dans le respect de l’ADN du Groupe.
Comme l’explique Françoise Mercadal-Delasalles, directrice générale, « nos performances financières résilientes, dans un contexte de taux bas toujours extrêmement contraignant, illustrent la pertinence de son modèle. L’énergie des équipes commerciales conjuguée à une maîtrise des risques nous permettent d’assumer notre part dans le développement économique des territoires où nos banques régionales sont ancrées. Nous revendiquons ce rôle exigeant. Celui d’être la banque de référence de ceux qui entreprennent partout en France. A l’ère du numérique, les hommes et les femmes du Groupe restent au cœur de la relation bancaire et accélèrent dans les projets de transformation digitale et de dématérialisation visant à améliorer leur efficacité commerciale et la satisfaction de leurs clients. »
Outils digitaux et nouveau modèle d’agence
Les outils digitaux et le nomadisme se développent pour favoriser de nouvelles approches de travail. Le modèle d’agence se réinvente pour intégrer ces nouveaux usages clients et collaborateurs en mode de travail digital. Le vaisseau amiral dans la région Hauts-de-France à Lille Rihour qui vient d’être inauguré en est la première incarnation : un lieu de vie ouvert pour les entrepreneurs locaux, un marqueur différenciant et un accélérateur de business pour les PME sur le territoire.
