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Fondée en 2015 par Philippe Sence et Stéphane Vie, Cadre de Vie, propose d’aider les sociétés expertes du changement de domicile (banque, énergie, téléphonie, …) à limiter la perte de leurs clients suite à un déménagement. A ce titre, Cadre de Vie aspire à anticiper et simplifier la démarche du changement de domicile tant pour les utilisateurs de ses services que pour ses partenaires commerciaux.

Les fondateurs de Cadre de Vie portent une attention particulière à créer des parcours client fluides et sans intrusion afin de bâtir une relation de confiance avec leurs internautes. Leur enjeu est une gestion fine de la pression commerciale dans un respect des règles de la nouvelle règlementation relative à la protection des données personnelles (RGPD et loi CNIL 3).

SIMON ASSOCIÉS est intervenu aux côtés des dirigeants et du Délégué à la protection des données (DPO – Loïc Galvier) de Cadre de Vie pour les soutenir dans la mise en place de procédures et démontrer le respect de chacune des 26 exigences du référentiel du label Gouvernance.

Seulement une dizaine d’entreprises en France possède ce label qui se présente comme un outil de responsabilisation et véritable indicateur de confiance sur le marché.

Grâce à celui-ci, Cadre de Vie devient une référence en France en matière d’excellence du parcours client. Il témoigne de la volonté de Cadre de Vie d’inscrire le respect de la vie privée de ses clients et usagers dans ses pratiques commerciales et de faire de la sécurisation des données dans ses échanges commerciaux une priorité. Car en effet, le label « Gouvernance Informatique et Libertés », obtenu pour une durée 3 ans, témoigne du respect par Cadre de Vie de procédures strictes et validées par la CNIL visant à sécuriser la gestion des données personnelles et à garantir le respect de la règlementation.

Emmanuel Mayega
A propos de l'auteur

Rédacteur en chef du magazine Assurance & Banque 2.0, Emmanuel a une connaissance accrue de l’intégration des technologies dans l’assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef adjoint d’Assurance & Informatique Magazine, il est un observateur affûté du secteur. Critique, il se définit comme esprit indépendant et provocateur, s’il le faut.

Site web : http://www.assurbanque20.fr

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