L’opérateur vient de mettre sur le marché le premier contrat d’assurance labellisé qualité Assurances & Services FG2A (la Fédération des garanties et assurances affinitaires).
Cette certification concerne son contrat d’assurance mobile (vol, dommage, oxydation), mis en place en synergie avec AIG et SPB. Il est proposé au moment de l’achat d’un téléphone mobile, d’un smartphone ou d’une tablette.
En vue d’être labellisé, ce contrat a fait l’objet d’un contrôle et d’un audit de l’ensemble des parties prenantes (assureur, courtier, distributeur) par Bureau Veritas Certification, leader mondial de la certification. Le label délivré le 3 septembre 2014 à Bouygues Telecom, AIG et SPB pour une durée de trois ans, sera contrôlé annuellement.
Pour mémoire, le label qualité Assurances & Services de la FG2A mesure l’étendue des garanties et liquidité de service apportées. Il garantit au consommateur une information claire et compréhensible dès la souscription, la mise à disposition permanente des informations nécessaires à la bonne gestion du contrat et l’accompagnement dans la gestion des sinistres.
Après cette première labellisation, FG2A espère que l’ensemble des acteurs de l’affinitaire s’engageront sur ce chemin garantissant la transparence de contrats généralement décriés.
