Fort de sa solution Blockchain unique sur le marché, Avaya est lauréat de la 13ème édition annuelle des IT World Awards dans la catégorie Business Intelligence and Analytics. Ce prix décerné par Network Products Guide, récompense les réalisations et les innovations du secteur de l’industrie technologique. L’IT World Awards s’est imposé comme une compétition internationale majeure dans le monde de l’IT et remettra les prix de l’édition 2018 le 30 Juillet à San Francisco aux Etats-Unis.
Sélectionné par un panel de 80 juges internationaux provenant d’entreprises technologiques, la solution « Hapiness Index on Blockchain » permet aux entreprises de gérer de façon dynamique le parcours client afin d’obtenir une meilleure satisfaction de celui-ci. Développée en partenariat avec Avanza Innovations, cette solution unique en son genre recueille et analyse automatiquement en temps réel les données d’interaction client, provenant de multiples sources à travers différents canaux. « Hapiness Index on Blockchain » exploite des technologies innovantes dans les domaines de la Blockchain, de l’intelligence artificielle et de l’analyse avancée des données pour transformer l’expérience client et ainsi accélérer la capacité d’une entreprise à anticiper les besoins afin d’y répondre de manière proactive.
