Dans son étude, le groupe révèle l’intérêt soutenu du marché pour les Assurances coups durs santé, face à la diminution des aides financières publiques.
Intitulée « Perceptions et nouvelles préoccupations des consommateurs européens en termes d’assurance Santé et Prévoyance », cette enquête est restituée sous la forme d’un rapport dont les résultats interpellent. Ainsi, « plus des deux tiers des consommateurs sont plus préoccupés par leur santé qu’avant. C’est le cas pour 67 % des Français interrogés. Parmi les maladies suscitant le plus d’inquiétude figurent les cancers, les infarctus et les AVC. La démence et la maladie d’Alzheimer sont également citées. »
Quels produits de protection financière envisageraient de souscrire les membres du panel constitué ? Une large part des sondés a opté pour une Assurance Coups Durs Santé ; il s’agit de la deuxième solution privilégiée après la complémentaire santé.
Si la demande reste importante, l’étude met en avant une connaissance inégale de l’Assurance Coups Durs Santé en Europe : 53 % des personnes interrogées ignorent son existence ou en savent très peu sur elle. En France, seulement 30 % des sondés affirment la connaître. 43 % regrettent que les produits d’assurance santé soient « complexes » et « généralement difficiles à comprendre » ; 67 % affirment que les complémentaires santé sont « trop coûteuses » et qu’ils seraient intéressés par des produits de protection financière plus économiques.
Commentant ces enseignements, Matt Foster, Responsable Marketing Produit Assurance de Personnes ACE Europe, Eurasie et Afrique, déclare : « un message clair ressort de cette étude. Face à la diminution des aides publiques, les consommateurs européens aspirent à une protection économiquement intéressante qui puisse combler les lacunes concernant les soins de santé publics et privés, et offrir une aide financière supplémentaire en cas d’incapacité de travail, par exemple à la suite du diagnostic d’une maladie grave. »
De son côté, Eric Chomillier, directeur commercial Offre Particuliers, Assurances de Personnes et Affinitaires, France indique : « nous pensons que nous avons un rôle à jouer pour répondre aux inquiétudes et aux besoins exprimés par les consommateurs en matière de protection Coups Durs Santé. Grâce à la souplesse de notre approche en matière de souscription et de tarification, ainsi que de notre savoir-faire dans le règlement des indemnisations, nous sommes convaincus de disposer des meilleurs atouts pour développer ce type d’offre. Nous sommes ouverts à tout dialogue avec les courtiers partageant la même vision qui souhaitent saisir cette opportunité. »
Cette enquête a été réalisée fin 2014 auprès de plus de 2 500 consommateurs en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni.
