S’il est un des moments du parcours client les plus redoutés par l’assureur car source d’attrition, c’est bien l’expérience client lors de la survenue d’un dommage. L’assuré est souvent fragilisé et attend de l’assureur au moins une écoute et au mieux une compréhension de la situation. Or les études réalisées en la matière (dé)montrent qu’en […]
Exton Consulting dévoile les résultats de son étude européenne « l’expérience client en assurance Auto » : quels sont les leviers d’une expérience client réussie dans le parcours d’achat d’une assurance Auto obligatoire, loin de l’achat « plaisir » et dans le parcours d’indemnisation après un sinistre, moment de « consommation » de l’assurance […]
Selon le site d’informations du CCFA, Docomo et Valeo concluent un partenariat pour la voiture connectée NTT Docomo, numéro un de la téléphonie mobile au Japon, et Valeo, équipementier automobile pionnier et leader du véhicule autonome et connecté, ont conclu un accord de partenariat portant sur le développement et la commercialisation de solutions de connectivité […]
L’assureur a participé à deux levées de fonds de la plate-forme de prêt participatif aux PME Lendix, via sa structure Matmut Innovation. Aujourd’hui il va plus loin en intégrant l’offre Lendix aux solutions proposées aux professionnels lui faisant confiance. Simplicité, rapidité en plus de tous les avantages du financement participatif, les entreprises éligibles bénéficient d’un […]
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